Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros productos de energía renovable, envíos y soporte técnico.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria directa para pedidos de mayor volumen.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de España peninsular suelen tardar entre 3 y 5 días laborables. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué garantía ofrecen en sus paneles solares y baterías?
Todos nuestros productos electrónicos cuentan con una garantía estándar de 2 años. Los paneles solares disponen de una garantía de rendimiento extendida. Consulta la ficha técnica de cada producto para detalles específicos.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté en su embalaje original y sin signos de uso.
¿Ofrecen asistencia técnica para la instalación?
Contamos con un equipo de soporte especializado que puede guiarte a través del proceso de configuración de tus kits solares vía correo electrónico o chat en vivo.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Actualmente realizamos envíos principalmente a la península y Baleares. Para envíos a otras regiones, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para calcular los costes de gestión aduanera.